Obecné informace
Naše výrobky vznikají převážně jako zakázková, ruční nebo individuální práce podle domluvy se zájemcem. Nejde o automatizovanou sériovou výrobu ani o klasický e-shop s hotovými kusy na skladě.
V současné době neprobíhá nákup přes košík. Vše se domlouvá individuálně (e-mail, Instagram nebo jiný kontakt). Pokud by se v budoucnu zprovoznil katalog hotových výrobků, tyto podmínky aktualizujeme.
Jak probíhá zakázka
Zájemce nás kontaktuje a domluvíme detaily (materiál, rozměry, úpravy, termín, cenu). Po odsouhlasení a případné záloze začínáme pracovat. Hotový výrobek předáváme osobně nebo zasíláme po domluvě.
Reklamace
Pokud má výrobek vadu (kvalita zpracování, funkčnost, materiálové vady), kontaktujte nás co nejdříve, ideálně do 14 dnů od převzetí, s popisem a fotografiemi. Situaci řešíme individuálně – opravou, úpravou, slevou nebo jinou dohodou.
U ruční a individuální práce bereme v potaz přirozené vlastnosti použitých materiálů (např. struktura kůže či materiálu a charakter výrobku) a drobné odchylky, které k takové výrobě patří.
Vrácení a odstoupení od smlouvy
Protože se většinou jedná o zboží vyrobené podle vašich individuálních požadavků, neplatí na něj standardní právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (výjimka podle občanského zákoníku).
Individuální situace řešíme vždy domluvou. Nejsme velkovýroba ani automatizovaná sériová produkce, proto se snažíme najít rozumné řešení, které dává smysl oběma stranám.
Kontakt
Reklamace a dotazy řešte prosím na e-mail: info@stychedelic.cz nebo přes Instagram.
Snažíme se být transparentní a řešit věci férově – raději otevřeně vysvětlíme, jak věci fungují, než abychom později řešili nejasnosti.